V Herospin věříme, že hazardní hry by měly být především zábavou a relaxací. Naše filozofie je založena na tom, že každý hráč má právo na bezpečné a kontrolované herní prostředí. Proto jsme vytvořili komplexní systém nástrojů a opatření, které vám pomohou udržet hraní pod kontrolou a chránit vás před možnými riziky.
Chápeme, že hraní může někdy přerůst z nevinné zábavy v problém, který ovlivní váš život i životy vašich blízkých. Proto klademe důraz na prevenci a včasné rozpoznání varovných signálů. Naším cílem není vás odradit od hraní, ale pomoci vám hrát zodpovědně a bezpečně.
Tato stránka obsahuje důležité informace o zodpovědném hraní, nástroje pro sebekontrolu a kontakty na organizace, které vám mohou pomoci, pokud byste potřebovali podporu. Věříme, že informovaný hráč je bezpečný hráč.
Zodpovědné hraní znamená hrát hazardní hry způsobem, který nepoškozuje vás ani vaše okolí. Je to přístup, při kterém si uvědomujete rizika spojená s hazardními hrami a aktivně je řídíte. Zodpovědný hráč si stanovuje jasné limity a dodržuje je, hraje pouze za peníze, které si může dovolit ztratit, a nikdy se nesnaží vyhrát zpět prohranou částku.
Základní principy zodpovědného hraní zahrnují hraní pro zábavu, nikoli jako způsob výdělku, stanovení časových a finančních limitů před začátkem hry, pravidelné přestávky a nikdy nehraní pod vlivem alkoholu nebo drog. Důležité je také chápat, že prohry jsou součástí hazardních her a že dlouhodobě vždy vyhrává kasino.
V Herospin podporujeme zodpovědné hraní prostřednictvím různých nástrojů a funkcí, které vám pomohou udržet kontrolu nad vašimi herními aktivitami. Tyto nástroje jsou navrženy tak, aby byly snadno dostupné a jednoduché na použití.
Problémové hraní se může rozvinout postupně a jeho příznaky nejsou vždy okamžitě zřejmé. Je důležité být si vědom varovných signálů a umět je včas rozpoznat. Následující seznam obsahuje nejčastější příznaky, které mohou indikovat problém s hazardními hrami:
Pokud se u sebe poznáváte v několika z těchto bodů, je čas zamyslet se nad svými herními návyky a možná vyhledat pomoc. Pamatujte, že rozpoznání problému je prvním krokem k jeho řešení.
Herospin nabízí širokou škálu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad vašimi herními aktivitami. Tyto nástroje najdete ve vašem uživatelském účtu v sekci “Zodpovědné hraní” nebo je můžete aktivovat prostřednictvím našeho zákaznického servisu.
Mezi hlavní nástroje patří nastavení limitů vkladů, které vám umožní kontrolovat, kolik peněz můžete do kasina vložit za určité období. Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity podle vašich potřeb. Tyto limity lze pouze snížit okamžitě, zvýšení je možné až po 24hodinové čekací lhůtě.
Dalším důležitým nástrojem jsou limity ztrát, které vám pomohou kontrolovat, kolik peněz můžete prohrát za určité období. Když dosáhnete nastaveného limitu, nebudete moci pokračovat ve hře, dokud se limit neresetuje nebo ho nesnížíte.
Pro aktivaci těchto nástrojů jednoduše přejděte do svého profilu, klikněte na “Zodpovědné hraní” a vyberte požadovaný limit. Všechna nastavení jsou okamžitě aktivní a můžete je kdykoli upravit směrem dolů.
Systém limitů v Herospin je navržen tak, aby vám poskytl maximální kontrolu nad vašimi herními aktivitami. Limity vkladů můžete nastavit od 50 Kč denně až po 50 000 Kč měsíčně. Tyto limity se vztahují na všechny způsoby vkladů včetně bankovních převodů, kreditních karet a elektronických peněženek.
Limity sázek vám umožňují kontrolovat, kolik můžete vsadit v jednotlivých hrách. Můžete si nastavit maximální sázku na spin u automatů nebo maximální sázku na ruku u stolních her. Tyto limity jsou užitečné zejména pro hráče, kteří mají tendenci zvyšovat sázky v emočních momentech.
Časové limity jsou dalším důležitým nástrojem. Můžete si nastavit maximální dobu, kterou chcete strávit hraním za den, týden nebo měsíc. Když dosáhnete nastaveného času, budete automaticky odhlášeni a nebudete se moci přihlásit po určitou dobu.
Všechny limity můžete nastavit v sekci “Můj účet” → “Zodpovědné hraní”. Změny limitů směrem nahoru jsou aktivní až po 24hodinové čekací lhůtě, zatímco snížení je okamžité.
Pokud cítíte, že potřebujete delší přestávku od hraní, nabízí Herospin možnost samoexkluze. Tato funkce vám umožní dočasně nebo trvale zablokovat přístup k vašemu účtu. Během období samoexkluze nebudete moci hrát, vkládat peníze ani přistupovat k vašemu účtu.
Dočasná samoexkluze je dostupná v délkách od 24 hodin po 6 měsíců. Můžete si vybrat období 1 den, 1 týden, 1 měsíc, 3 měsíce nebo 6 měsíců. Po skončení zvoleného období se váš účet automaticky reaktivuje, ale můžete požádat o prodloužení.
Trvalá samoexkluze znamená, že váš účet bude uzavřen natrvalo. Toto rozhodnutí je nevratné a váš účet nebude možné znovu aktivovat. Před aktivací trvalé samoexkluze důrazně doporučujeme konzultaci s odborníkem na problémové hraní.
Pro aktivaci samoexkluze kontaktujte náš zákaznický servis nebo použijte formulář v sekci “Zodpovědné hraní”. Žádost bude zpracována do 24 hodin a obdržíte potvrzení e-mailem.
Herospin striktně zakazuje hraní osobám mladším 18 let. Máme zavedené přísné postupy pro ověření věku všech hráčů a aktivně spolupracujeme s rodiči a opatrovníky při ochraně nezletilých před hazardními hrami.
Při registraci je každý hráč povinen poskytnout platný doklad totožnosti, který ověřujeme prostřednictvím pokročilých systémů. Pokud zjistíme, že se někdo pokusil zaregistrovat pomocí falešných údajů nebo je mladší 18 let, účet je okamžitě zablokován a všechny vklady jsou vráceny.
Doporučujeme rodičům, aby na svých zařízeních používali rodičovské filtry a blokování webových stránek s hazardními hrami. Většina internetových poskytovatelů nabízí tyto služby zdarma. Také je důležité vést s dětmi otevřené rozhovory o rizicích spojených s hazardními hrami.
Pokud máte podezření, že nezletilá osoba hraje na našich stránkách, okamžitě nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Každé takové hlášení bereme velmi vážně a prošetříme ho do 24 hodin.
Následující test vám pomůže posoudit, zda máte zdravý vztah k hazardním hrám. Odpovězte si upřímně na každou otázku a spočítejte, kolikrát jste odpověděli “ano”.
Vyhodnocení: 0-2 odpovědi “ano” – pravděpodobně nemáte problém s hraním, ale zůstaňte opatrní. 3-5 odpovědí “ano” – možná máte mírný problém, zvažte nastavení limitů. 6-10 odpovědí “ano” – pravděpodobně máte problém s hraním, vyhledejte pomoc. 11-15 odpovědí “ano” – máte vážný problém, okamžitě vyhledejte odbornou pomoc.
V České republice existuje několik organizací, které poskytují pomoc lidem s problémy s hazardními hrami. Tyto služby jsou většinou bezplatné a důvěrné.
Centrum pro léčbu závislostí Praha nabízí ambulantní i lůžkovou léčbu pro osoby závislé na hazardních hrách. Kontakt: telefon 224 972 111, e-mail [email protected], adresa Apolináarska 4, 128 00 Praha 2.
Národní linka pro problémy s hazardními hrami je dostupná 24 hodin denně na čísle 800 350 000. Linka je bezplatná a anonymní, poskytuje okamžitou podporu a informace o dostupných službách.
Asociace poskytovatelů léčby závislostí koordinuje síť specializovaných zařízení po celé republice. Jejich webové stránky www.aplz.cz obsahují seznam všech akreditovaných zařízení a kontaktní informace.
Pro rodiny a blízké osob s problémy s hazardními hrami funguje podpůrná skupina Al-Anon, která má pravidelná setkání v Praze, Brně a dalších městech. Informace najdete na www.al-anon.cz.
Pokud máte problém s hazardními hrami, nejdůležitější je přiznat si problém a vyhledat pomoc. Nezůstávejte se svými problémy sami a nebojte se požádat o podporu rodinu, přátele nebo odborníky. Pamatujte, že závislost na hazardních hrách je nemoc, která se dá léčit.
Praktické kroky, které můžete podniknout okamžitě, zahrnují odstranění aplikací kasin z vašich zařízení, požádání banky o blokování transakcí na herní weby, svěření správy financí důvěryhodné osobě a vyhledání náhradních aktivit, které vám pomohou vyplnit čas dříve strávený hraním.
Pro rodiny a přátele je důležité být trpěliví a podporující, ale zároveň nepovolovat nebo nepokrývat problémové chování. Neodsuzujte, ale nabídněte pomoc při hledání odborné léčby. Informujte se o problému a možnostech léčby, abyste mohli poskytnout informovanou podporu.
Vytvořte bezpečné prostředí bez přístupu k penězům nebo kreditním kartám a podporujte zdravé aktivity a koníčky. Pamatujte, že léčba je dlouhodobý proces a recidivy jsou součástí cesty k uzdravení.
Snížení limitů je aktivní okamžitě. Zvýšení limitů má 24hodinovou čekací lhůtu, během které si můžete své rozhodnutí rozmyslet.
Dočasnou samoexkluzi nelze zrušit předčasně. Trvalá samoexkluze je nevratná. Toto opatření slouží k vaší ochraně v impulzivních momentech.
Pokud jste se vyloučili v jiném kasinu z důvodu problémového hraní, důrazně doporučujeme, abyste nehráli ani u nás. Kontaktujte nás a pomůžeme vám s nastavením samoexkluze i v Herospin.
Ano, většina služeb pro léčbu závislosti na hazardních hrách v České republice je hrazena ze zdravotního pojištění nebo je poskytována neziskovými organizacemi zdarma.
Nabídněte podporu bez odsuzování, informujte se o problému, pomozte najít odbornou pomoc a vytvořte bezpečné prostředí. Nezapomeňte také na péči o sebe.
Všechny peníze na vašem účtu vám budou vyplaceny na váš bankovní účet do 5 pracovních dnů od aktivace samoexkluze.
Ne, samoexkluzi může aktivovat pouze majitel účtu. Můžete však kontaktovat náš zákaznický servis s obavami o blízkou osobu a my vám poradíme, jak postupovat.
